解除谈判智能系统触发逻辑设计调研表

本调研旨在收集关于系统动态表单和深度解析功能触发时机的设计意见,
以优化用户体验并避免功能误触发或过度触发的问题。

第一部分:动态表单触发逻辑设计

背景说明:动态表单用于收集用户的详细解除信息(员工情况、解除理由、预算底线等),帮助系统提供更精准的解除方案。但表单填写需要用户投入时间,因此触发时机需要谨慎设计。

场景A:用户首次咨询,表述为"我想解除一个员工",信息明显不完整(缺少员工情况、解除理由等关键要素)
用户输入示例:
"我们公司想解除一个员工"
"有个员工表现不好,想让他走"
"准备辞退一名员工,怎么操作?"

您认为系统应该如何处理?

场景B:用户已经填写过表单,在后续对话中继续追问相关问题
对话示例:
第一轮:用户填写表单提交 → 系统提供解除方案
第二轮:用户追问"如果员工不同意这个方案怎么办?"
第三轮:用户追问"有没有其他备选方案?"

您认为系统应该如何处理后续追问?

场景C:用户咨询的是纯理论问题,不涉及具体的解除需求
用户输入示例:
"什么是协商解除?"
"经济补偿金怎么计算?"
"违法解除的后果是什么?"
"解除谈判有什么技巧?"

您认为系统应该如何处理?

第二部分:深度解析触发逻辑设计

背景说明:深度解析功能会通过多个专业阶段进行系统性分析,提供完整的解除方案、谈判策略、话术脚本等。但此功能耗时较长(约8-10分钟),因此触发时机需要谨慎设计,避免简单问题也进入深度解析浪费用户时间。

场景D:用户咨询纯法律问题,不涉及具体的个人情况
用户输入示例:
"违法解除的法律后果是什么?"
"特殊员工的解除限制有哪些?"
"经济性裁员的法定条件?"
"协商解除的程序要求?"

您认为系统应该如何处理?

场景E:用户提供了完整的个案信息,且情况较为复杂(如涉及特殊群体、批量解除、高风险情形等)
用户输入示例:
"我们有个怀孕的员工,工作5年了,月薪15000元,最近业绩不好想解除,但她态度很强硬,预算3-5万,怎么处理?"
"准备裁员20人,涉及多个部门,有些员工工作10年以上,预算有限,需要详细方案"
"员工有工伤认定,但经常违反制度,现在想解除,担心法律风险"

您认为系统应该如何处理?

补充说明:什么样的情况应该被判定为"复杂个案"?请勾选您认为应该触发深度解析建议的情形:

场景F:用户在对话中明确使用了"深度分析""深入分析""详细分析"等表述
用户输入示例:
"请深度分析一下我的情况"
"能不能深入分析这个案例?"
"我需要详细的分析和方案"
"请给我做个全面的分析"

您认为系统应该如何处理?

第三部分:用户确认机制与话术设计

问题7:当系统需要询问用户是否使用某功能时,您认为哪种话术风格更合适?
问题8:对于深度解析这种耗时较长的功能(需8-10分钟),您认为系统应该如何提示时间成本?
问题9:当用户同意启动深度解析后,是否需要再次确认"确定要等待8-10分钟吗?"

第四部分:特殊标签快捷触发功能

背景说明:当前系统支持用户通过输入特殊标签(如 <deep-think>、【深度分析】、<collect-info>、【收集信息】等)来快速触发对应功能,跳过系统判断和询问确认环节。

问题10:您认为是否应该保留特殊标签快捷触发功能?
问题11:如果保留标签功能,当用户使用标签但信息不完整时,应该如何处理?
场景示例:
用户输入:"<deep-think> 我想解除一个员工"
(用户使用了深度分析标签,但只提供了极其简单的信息)

第五部分:综合意见与补充建议

问题12:您认为系统在判断是否触发某功能时,应该优先考虑哪些因素?请按重要性排序(1为最重要)
问题13:您认为当前的触发逻辑设计中,最需要优化的是什么?(可多选)
问题14:请提供您对触发逻辑设计的其他建议或补充意见

提交前请确保所有重要问题都已认真填写